Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Cette politique précise où et dans quels délais Pelux livre vos commandes. Elle reprend l'article 6 de nos conditions générales de vente, qui prévalent en cas de différence.
1. Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays et territoires suivants, à la date de la présente mise à jour : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Tchéquie. En cas de différence, la liste proposée au moment de la commande fait foi.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte, quel que soit le montant de la commande et le pays de livraison. Selon le pays de livraison, des droits de douane, taxes ou frais d'importation non compris dans le prix peuvent être exigés à la réception du colis ; ils sont alors à votre charge.
3. Délai de livraison
En France métropolitaine, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés, traitement de la commande inclus. Pour les autres pays, le délai estimé est affiché sur la fiche de chaque produit pour le pays de livraison choisi, et rappelé dans le récapitulatif de votre commande. Il dépend de l'article commandé et de son lieu d'expédition : lorsqu'un produit a un délai différent, celui-ci est précisé sur sa fiche. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
4. Commandes de plusieurs articles
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément et vous parvenir à des dates différentes, sans frais supplémentaires.
5. Retard de livraison
Si votre commande n'est pas livrée au terme du délai indiqué, vous pouvez nous mettre en demeure, par écrit (un e-mail suffit), de la livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si elle n'est toujours pas livrée à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours, conformément aux articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation.
6. Une question sur votre livraison ?
Écrivez-nous depuis la page Contact : nous vous répondons sous 24 heures.